FAQ

初めての方へ

病気・怪我をしているのですが利用できますか?

かかりつけのお医者様にご相談していただくことをお勧めします。

妊娠中でも利用できますか?

現在、GROOVE ZONEでは妊娠中の方が受けられるレッスンをご用意しておりません。

入会規約はありますか?

アカウント登録の際にご確認いただく「施設利用規約」を設けております。
入会前に必ずご一読のうえ同意頂きご利用をお願いいたします。

スタジオには何分前までに行けばよいですか?

初めての受講の方はゴールドジムフロントでの入館手続き・お着替え等準備ありますので時間には余裕を持ってレッスン開始の30分前までにゴールドジムフロントにお越しください。スタジオへはレッスン開始の15分前にお越しください。アンケート記入とスピンバイクの設定方法をご案内致します。
2回目以降の方はレッスン開始の5分前までにお越しください。

メンバーシップ

どのような通い方がありますか?ビジターでも利用できますか?

GROOVE ZONEのご利用は入会登録が必要となります。
通い放題(月30回まで)のマンスリーメンバーと都度払いのチケットメンバーがございます。
*マンスリーメンバーは所定の入会金や登録料金を頂戴します。

詳しくはPRICEページをご確認ください。
チケットメンバー制とはなんですか?

レッスンを受ける都度チケットをご購入いただきます。
チケットメンバーの料金詳細は下記ページをご参照ください。

※レッスン受講期限 : チケット決済日を1日目として、30日間となりますのでご注意ください。
※レッスン受講期限内におけるキャンセルおよび別レッスンへの振替が可能です。(ただし、レッスン開始60分前までの変更に限ります)
※Webクレジットカード決済後の払い戻しはお受けできません。
ゴールドジムメンバーとはなんですか?

国内のゴールドジム会員様(月会費をお支払している客様)をゴールドジムメンバーと定義します。

ゴールドジムメンバー様はWEB入会画面の『会員種別』で『ゴールドジムメンバー』をお選びください。
ゴールドジムメンバーカードをお持ちでないお客様はWEB入会画面の『会員種別』で『グルーヴゾーンメンバー』をお選びください。

グルーヴ ゾーンメンバーとはなんですか?

グルーヴ ゾーン・インドアサイクリングレッスンを利用されるお客様です。 初めてご利用のお客様はWEB入会で会員登録をお願いします。 ご利用初日はゴールドジム原宿アネックスフロントで現住所記載の公的身分証明書と登録したマイページの会員バーコードを提示ください。

※グルーヴ ゾーンメンバーのお客様は都度利用の際に現住所記載の公的身分証明書、利用規約へのサインと会員バーコードの提示が必要になりますので、複数回ご利用される予定のあるお客様は初回利用時にゴールドジム原宿アネックスフロントでゴールドジムビジターカードを発行して頂くことをお勧めします。ビジターカード発行は初回無料、紛失再発行は1,080円が必要となります。
マンスリーメンバーとはどんなプランですか?

定額で月に何度でも、いつでも通える月会費(最大30回)のプランです。月会費はクレジットカード引き落としになります。最大同時予約5枠まで可能です。

※クレジットカード決済のみご利用可能です。
チケットメンバーとはどんなプランですか?

レッスンを受ける都度チケットをご購入いただくプランです。チケット購入ごとにレッスン予約可能です。クレジットカード決済になります。

※各回数券に有効期限がございますので購入の際はご注意ください。
※レッスン受講期限内におけるキャンセルおよび別レッスンへの振替が可能です。(但し、レッスン開始60分前までの変更に限ります)
リミテッドメンバーとはどんなプランですか?

定額で月に8回まで通える月会費制のプランです。月会費はクレジットカード引き落としになります。最大同時予約3枠まで可能です。

※クレジットカード決済のみご利用可能です。
マンスリーメンバーの初回登録費用は?

入会金10,000円+登録手数料3,000円+初回月会費(日割り計算)+翌月会費になります。

※すべて税別表記となります。
※マンスリーメンバーに入会された方は、月会費請求開始月から最低2か月の継続が必要となります。マンスリーの解約および休会制度のご利用は3か月目から適用可能となります。
休会は費用発生しますか?

休会中は月額請求を停止しますが、事務手数料として毎月1,000円(税別)をご登録のカード決済にて自動引き落としさせていただきます。休会希望月の前月10日までに店舗にて所定の手続きをして頂くと翌月1日より適用可能です。 10日を過ぎた場合は、翌々月より休会となりますのでご注意ください。電話による対応は致しかねます。
例:9/1から休会希望の場合8/10までにお申し出ください。

※10日が店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願い致します。
※休会制度を利用し復会された場合、復会時点の月会費が適用となります。入会後および休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。
マンスリーメンバーを休会後の復会はどのようにすればよいですか?

復会希望月の前月10日までに会員ナンバーをご持参の上、店舗にて所定の手続きをして頂くと翌月1日より適用可能です。手数料はかかりません。10日を過ぎた場合は、翌々月より復会となりますのでご注意ください。電話による対応は致しかねます。
例:9/1から復会希望の場合8/10までにお申し出ください。

※10日が店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願い致します。
※休会制度を利用し復会された場合、復会時点の月会費が適用となります。入会後および休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。
現在チケットメンバーですがマンスリーメンバーへの変更はどうすればいいですか?

店舗にてお手続き可能です。現在ご利用のチケット消化をしてからマンスリーメンバー登録を行います。入会金10,000円(税別)+登録料3,000円(税別)+初回月会費のWEB決済登録をして頂きます。

現在マンスリー(リミテッド)メンバーですがチケットメンバーへの変更はどうすばいいですか?

マンスリー(リミテッド)メンバーの解約手続きをして頂くことで、チケットメンバーへと移行します。スタジオでのお手続きをお願いします。解約希望日の前月10日までにスタジオにて手続き完了して頂きますと、翌月から適用になります。10日を過ぎた場合は、翌々月より解約となりますのでご注意ください。
例:9/1から復会希望の場合8/10までにお申し出ください。

※*10日が店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願い致します。
※マンスリー(リミテッド)メンバーへ入会して2か月は必ず継続が必要になりますので予めご了承ください。
※再度マンスリー(リミテッド)メンバー登録をされる場合は登録料の3,000円(税別)を頂戴致します。
リミテッドメンバーからマンスリーメンバー(マンスリーメンバーからリミテッドメンバー)への変更料金はいくらですか?

リミテッドメンバーからマンスリーメンバー(マンスリ―メンバーからリミテッドメンバー)への変更は無料となります。

レッスン予約

レッスンを受けたいのですが予約は必要ですか?

GROOVE ZONEは完全予約制となっています。
まずはWebより『RESERVE』をクリックして頂きWEB入会登録をお願いします。
登録後ログインをしてレッスンチケット購入→レッスン日時と座席を確定します。
レッスン当日はゴールドジム原宿アネックス・フロントでマイページのバーコードと現住所記載の公的身分証明書を提示してレンタルタオルセットをもらい入館します。
スタジオへはマイページのバーコード・フェイスタオル・飲料水をお持ちください。

レッスンには何を持って行けばいいですか?

運動しやすい服装、替えの下着、靴下、水をお持ちください。
無料でフェイスタオル・バスタオル・スピンバイク専用シューズを貸し出します。

レッスンの予約は何枠とれますか?

1回券・5回券・10回券をご用意しています。
お客様の予約可能且つ消化可能なチケット枚数を購入いただきご予約いただけます。
それぞれの回数券によって消化日数が異なりますので十分ご注意ください。